IA y trabajo
La transformación digital es fundamental para alcanzar el objetivo de la protección social
universal. Artículo OIT, 05.05.2025
“Este artículo explora cómo las tecnologías digitales, incluida la IA, están mejorando la
prestación y la inclusión de los sistemas de protección social, a la vez que destaca los riesgos,
los desafíos de gobernanza y las consideraciones de equidad que plantean. Basándose en
ejemplos globales de Brasil, Moldavia, Corea y otros, ofrece lecciones para aprovechar la
innovación sin dejar a nadie atrás.
La transformación digital y el intercambio de datos en tiempo real mediante sistemas de información interoperables contribuyen a mejorar la inclusión y la accesibilidad de la protección social al agilizar la afiliación, la verificación de la elegibilidad y la prestación de servicios. La inteligencia artificial (IA) ofrece oportunidades para alcanzar estos objetivos, pero también plantea riesgos que es necesario abordar.
Las tecnologías digitales ayudan a reducir las brechas de cobertura y a llegar a las personas
adecuadas, en el momento oportuno y con el apoyo adecuado. El alto impacto de las tecnologías
digitales en diversas medidas del desempeño de la protección social universal se evidenció durante la
pandemia de COVID-19. Por ejemplo, en Brasil, la aplicación Subvención de Emergencia recibió 57,2
millones de solicitudes en 2020, una cifra récord de inscripciones anuales (Alfers y Juegens-Grant, 2023) [1] . Un análisis de 53 programas de transferencias monetarias mostró que los países que utilizan
sistemas electrónicos entregaron, en promedio, su primer pago un mes antes que aquellos que
recurrieron a mecanismos manuales durante la pandemia (Beazley et al., 2021).
La innovación en servicios digitales permite cubrir a trabajadores en circunstancias específicas. Por
ejemplo, la OIT apoyó al Gobierno de Moldavia para digitalizar el pago de las cotizaciones a la seguridad
social de los trabajadores agrícolas temporeros, en su mayoría mujeres, fomentando así su
formalización y contribuyendo a una mayor igualdad de género en la cobertura de la protección social.
SEGUIR LEYENDO