Economía y empleo
El jefe invisible: cómo los algoritmos organizan, vigilan y evalúan el trabajo. En Especial de
SEGIB. Octubre 2026
“Durante años nos preguntamos si algún día un algoritmo podría hacer nuestro trabajo. Ese
día, para muchas tareas, ya ha llegado. La pregunta que surge ahora es más incómoda: qué
ocurrirá cuando también pueda decidir cómo lo hacemos, cuánto valemos o si seguimos
haciéndolo.
Un programa asigna una ruta a un repartidor, elabora automáticamente un cuadrante, detecta
caídas de productividad o determina qué trabajador parece más adecuado para una tarea. El
procedimiento, especialmente reconocible para quienes trabajan a través de plataformas
digitales, empieza a extenderse mucho más allá de repartidores o conductores.
Se denomina gestión algorítmica y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) recoge el
término como “el uso de sistemas que, a partir de datos e información sobre los trabajadores,
organizan, asignan, supervisan y evalúan el trabajo”. Como lo haría un jefe, pero sin despacho
ni rostro.
Ni toda gestión algorítmica utiliza inteligencia artificial ni toda inteligencia artificial utilizada en
una organización ejerce funciones de dirección, pero ambas empiezan a encontrarse en un
territorio especialmente sensible: la relación entre quien trabaja y quien tiene capacidad para
tomar decisiones sobre ese trabajo.
Un prejuicio humano puede convertirse en un prejuicio automatizado aplicado a miles de
trabajadores sin que se conozca qué criterio las ha perjudicado ni ante quién impugnarlo
La fricción emerge cuando su criterio resulta difícil de discutir. Sin cierto grado de
transparencia, puede resultar incluso imposible saber si una decisión ha sido tomada por un
algoritmo o por un jefe humano, y muy difícil impugnarla, advierte la OIT. De trabajar con una
IA a trabajar para ella; de utilizar el algoritmo como herramienta a ser evaluado por él sin
conocer sus reglas.
Escala y opacidad
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